Radiologie de l'Etoile (Grenoble) - Groupe Imagineur

"Mon précédent avis ayant été signalé sur Google (et donc supprimé), je me permets de republier : Excellent cabinet, personnel au top que ce soit de l’accueil en passant par les techniciennes en imagerie qui sont douces et de très grandes professionnelles. Quant au Docteur Stieglitz il se démarque de ses confrères par ses excellentes qualités de diagnosticien (saluées par mes deux chirurgiens). La qualité des clichés est excellente et justifie le dépassement d’honoraires. Je recommande ce cabinet qui possède en outre un matériel dernier cri et à la pointe de la technologie !"

"Très bon accueil, peu d’attente, secrétaires très souriantes, locaux modernes."

"Je suis suivie par le Dr Stieglitz depuis des années pour un cancer du sein et la qualité de ses contrôles, techniquement parlant en vérifiant à chaque fois des paramètres importants pour la compréhension des images (vascularisation), son empathie, ses explications, son écoute pour m'aider à traverser ces étapes depuis 7 ans ont été pour moi une aide précieuse dans la gestion de ce problème. Je remercie également vivement les secrétaires, assistantes qui sont professionnelles, efficaces et elles aussi à l'écoute. Une équipe de choc que je recommande vivement, beaucoup d'humanité place de l'étoile :)"

"Il faut appeler pour prendre rdv quand on a + d'une radio, mais ils ne prennent jamais le téléphone..."

"Je suis allé plusieurs fois faire des scanner / radio et échographie dans ce cabinet. Les manip et les secrétaires sont agréables. Le radiologue est impressionnant de compétences, et j'ai fait pas mal d'autres cabinets pourtant. Tant que je peux, je retournerai à ce cabinet !"

"Un accueil chaleureux et des comptes rendus de qualité. Que demander de plus. Merci"

"J’avais rendez-vous pour une échographie à 10h15 et à 10h45 je n’étais toujours pas passé. On m’a expliqué qu’il fallait prévoir au minimum une heure, ce qui aurait été utile à savoir à l’avance, surtout que les places de stationnement sont payantes. Dommage pour ce manque d’information, car l’accueil et les secrétaires sont vraiment au top : souriantes, professionnelles et agréables."

"Accueil agressif, j’habite loin et on ne m’a pas acceptée car j’avais 10 minutes de retard"

"Cela fait maintenant plusieurs fois que je vais dans ce cabinet. L'accueil est chaleureux, on se sent à l'écoute et pas pressé comme dans certains autres cabinets. Je n'habite pas Grenoble mais je préfère faire un peu de route et etre reçue confortablement. Merci aux secrétaires qui sont toujours souriantes et trouves toujours des solutions pour les rendez vous ainsi qu'aux medecins qui prennent leur temps et sont professionnels."

"Super accueil et la dame qui m'a fais ma radio très gentille rien à redire"

"J'ai pu bénéficier d'un accueil des plus professionnel et chaleureux cet après-midi et ce de tout le personnel. Le timing était parfait même si pour le médical je ne m'attache pas à un retard mais je note la ponctualité. Les explications sont claires, l'accessibilité en voiture et transports parfaite et le cabinet et agréable. Je recommande ce professionnel."

"Accueil peu aimable de la secrétaire, rappel à l'ordre pour 5 minute de retard alors que le cabinet était totalement vide. En revanche, j'ai été reçu rapidement et les lieux sont très propres. Attention, les tarifs sont élevés avec un dépassement d'honoraires important."

"j'ai eu rdv pour une échographie du pied avant une chirurgie pour Nevrom de Morton...dès le début le radiologue n'arrivait pas à régler la machine et il a conclu son examen en disant qu'il n'avait rien vu. Par la suite mon chirurgien m'a fait refaire l'examen dans un autre cabinet..en 2 secondes le radiologue a vu le Névrome de 9mm!!! on ne pouvait pas le louper..."

"Rien à redire sur les compétences des professionnels du centre. En revanche, j'aurais aimé que le médecin me prévienne de ses gestes sur mon corps avant de les faire, et qu'il s'assure de mon consentement."

"Très bon cabinet de radiologie, efficace, ponctuel et très professionnel. Secrétaire très sympathique"

"Horaire respecté, secrétaire impeccable, radiologue sans humanité hallucinante: assis debout couché; c’est tout , on vous écrira. A ce prix là pour la société, si elle pouvait se rappeler qu’elle a affaire à des contribuables, voire à des etres humains… triste 😞"

"Je recommande vivement ce cabinet de radiologie, les secrétaires sont au top de la gentillesse, le radiologue est une personne très compétente."

"Très bon centre de radiologie. Un peu d’attente par rapport au rendez-vous mais personnel très humain, très chaleureux. Beaucoup d’explication et possibilité de prendre le temps pendant le rendez-vous si besoin. Je recommande."

"Il y a deux personnes au secrétariat, toutes les deux très professionnelles, à l'écoute et en plus vraiment sympathiques.j' ai eu affaire à chacune d'elles. C'est rare de tomber sur un cabinet aussi humain, avec une vrai empathie et une volonté de trouver la solution la plus rapide pour vous obtenir un rendez vous. Lors de la consultation, le médecin prend le temps d'expliquer les choses en détail et de donner des conseils pertinents. Franchement, je recommande vivement ce cabinet"

"Très mauvaise expérience de ce laboratoire. Annulation d'un rdv en prevenant le patient atteint de démence sénile plutôt que l'accompagnant tuteur légal. La faute au prestataire qui ne note aucune information primordiale. Manque de sérieux et de rigueur."

"Très bonne expérience dans ce cabinet. Secrétaires souriantes et conciliante, Docteur clair dans ses explications qui prend le temps de répondre aux questions, résultats rapides. Mention spéciale à la manipulatrice radio qui a été tres humaine et adorable durant un examen que j'appréhendais beaucoup."

"Super accueil; très professionnel et personnel! Toujours disponible pour aider et donner de bons conseils😉 En plus plein de créneaux dernière minute sur Doctolib… Dans une époque où tout devient hyper speed et impersonnel, ça fait du bien d’avoir un accueil souriant et charmant 😉👍 merci"

"Aucune attente. Vous êtes accueilli, non pas par une machine, mais par des secrétaires médicales tres compétents et agréables. Apres la radio, le radiologue vous appelle et commente de vive voix le résultat. Excellent cabinet. Sans équivalent à Grenoble."

"Bonjour, je vous deconseil ce centre de radiologie , l’examen n’a pas été fait en entier , pourtant j’ai précisé qu’il fallait bien tout vérifié comme noté dans l’ordonnance , le médecin m’a confirmé avoir bien tout vérifié et qu’il n’y avait rien. Quelle surprise d’apprendre dans le compte rendu qu’une partie de l’examen n’a pas été fait. J’ai tout de même tenté de comprendre et de trouver une solution. Mais le médecin reste sur sa position et ne souhaite rien faire. Il faut prendre en compte que j’ai payé un dépassement de plus de 70€ pour un examen fait partiellement."

"Service exceptionnel au groupe de radiologie! L'équipe était très professionnelle, compétente et attentionnée. Mon expérience a été très positive, et je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent des soins de qualité en radiologie."

"Personnel très sympatique, que ce soit pour les secrétaires, la manipulatrice radio ou le radiologue. Rapidité ++, je recommande!"

"Expérience déconcertante. Accueil condescendant si on pose des questions mais passons. Prise en charge rapide avec peu d'accompagnement et d'explications mais passons. Envoyée en salle d'attente sans trop savoir ce que j'attends mais passons. Dépassement d'honoraire pas annoncé lors de la prise de rdv téléphonique (avec certitude). Je lis que cela est contesté dans les réponses faites par M.Stieglitz ou son équipe et je trouve cela fâcheux. De nombreuses personnes en témoignent et cela ne semble pas pris au sérieux. Si en effet les patients ne sont pas à même d'évaluer la nécessité de tels dépassements pour le Groupe Imageur, nombreux sont ceux d'entre-nous qui ne pouvons pas/plus nous les permettre. Et non, toutes les mutuelles ne les prennent pas en charge, et même de moins en moins compte tenu des plafonds. Cette information est essentielle. Il me semble que vous devriez y porter plus d'attention. Merci"

"Téléphone qui tombe sur messagerie direct, impossible de les prévenir de mon retard de 10 min pour un rendez vous que j’appréhende de passer depuis 1 mois et demi d’attente. La fille de l’accueil veut me le reprogrammer. Si le téléphone était fonctionnel déjà on en serait pas là. Je comprends pas comment 10 min de retard justifient une déprogrammation du rendez vous, j’aurais été prête à attendre s’il le fallait. Aussi je comprends pas cette passion des réceptionnistes a vouloir à tout prix chercher a contraindre les patients/clients être un peu aimable et compréhensif n’enlève pas un bras. Bravo tu m’as annulé le rendez vous pour 10 min de retard j’espère que c’est ce qui t’aide à mieux dormir le soir et je suis heureuse d’y avoir contribué."

"Secrétaire agréable 🙏 en revanche je déconseille fortement ce centre de radiologie, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Un radiologue refusant de faire ce qui est marqué sur une ordonnance. Il fait seulement la moitié de l’ordonnance incroyable mais vrai je déconseille fortement le groupe du Mail pour incompétence et dangerosité de ce radiologue qui exercé Radiologie de l’Étoile Grenoble ‼️❌😡 ( mammographies + échographie ) celui ci a pris la décision de faire seulement la mammographie ‼️"

"Service professionnel, efficace et agréable. Prise de rendez-vous rapide sur Doctolib. Le personnel est très accueillant et à l’écoute, ce qui rend l’expérience encore plus satisfaisante. Je recommande vivement ce cabinet pour son soutien exceptionnel et son approche bienveillante."

"Bonjour, Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accueil ainsi que ma prise en charge lors de mon rendez-vous pour une radiographie en juin 2024 J'ai été reçue avec sourire et dynamisme par le personnel d'accueil, j'ai beaucoup apprécié qu'on m'explique les positions à prendre lors de la radio avant que celle-ci ne soit faite et le bilan du docteur était rapide, clair et efficace."

"Prise de RDV rapide via doctolib. Accueil agréable et efficace par la secrétaire... Examen rapide. Peu d'attente. Par contre on me dit que le compte rendu me sera envoyé par mail avec un code d'accès par SMS. J'ai fait mon examen il y a une semaine.... toujours pas de résultat. J'ai rappelé déjà deux fois on me dit qu'on me renvoie le mail et le code et toujours rien. Un dépassement d honoraires de 48 euros pour garantir la survie de l'établissement, il serait déjà bien de pouvoir recevoir nos résultats et de pouvoir joindre le secrétariat sans attendre 25 minutes ou se voir couper l'appel après 15 minutes d'attente... Actuellement injoignable par téléphone et toujours aucun retour de mon compte rendu d'examen"

"A chaque fois que l on vient , on est au accueilli par une équipe très professionnel : ça commence par les secrétaires qui sont souriantes et sympathique, l équipe médical au top aussi je recommande ce cabinet"

"Je vais toujours dans ce cabinet pour mes examens. Les médecins et le personnel radio sont très professionnels . Par contre on ne peut pas en dire de même pour le secrétariat, d'où une étoile J'avais oublié mon ordonnance, je pense que cela peut arriver à tout le monde, sachant que c est la première fois que cela arrive. Une secrétaire désagréable qui prend de haut, je propose d'envoyer par mail dés mon retour chez moi, elle s'y oppose formellement, on ne le fait à personne alors pourquoi à vous. Une heure d'attente avant examen, la moindre des choses prévenir les patients de cette attente. Après examen je reconfirme que j'enverrai par mail mon ordonnance, car je ne vais pas souvent dans cette direction, donc pas de compte rendu de donné me dit elle. Secrétaire très hautaine, me disant que si je l'avais dis on ne m'aurais pas fait d'examen. Je règle mon examen malgré tout, depuis j'ai envoyé mon ordonnance par mail à 2 reprises, demandant au moins le compte rendu par mail pour mon médecin, et que je passerai prendre les clichés un autre jour. La mauvaise foi étant, on me répond que l'on n'a pas reçu mon ordonnance et de ce fait toujours pas de compte rendu par mail. Ca porte un nom ça!!! Examen payé et ordonnance en leur possession. Par contre quand un jour une personne du secrétariat me propose de faire un scanner, alors que mon ordonnance était pour un panoramique dentaire, car nouvelle machine et personnel à rien faire, on le fait sans soucis et c est moi après qui ait été obligé de demander une ordonnance à mon médecin qui n avait pas demandé cet examen!!! Mais il n 'y avait rien d'urgent pour déposer cette ordonnance m'avait t'on dit. Donc médecins pros , mais accueil , manque de tout et surtout d'humanité et de cohérence. Conseil prenez un peu de vacances peut être. Et ne pas mettre tout le monde dans le même panier! Il y a des personnes honnêtes et d'autres malhonnêtes."

"Super cabinet de radiologie. Les dames de l’accueil ont été très très gentilles malgré le fait que j’ai oublié mon ordonnance j’ai pu faire mes examens. La dame de la radio était super et le médecin a été très humain. Je vous recommande ce cabinet"

"J ai étais témoin de propos et d actes raciste ainsi que discriminant envers des patients. Venant de la part du personnel à l accueil. je suis choquées par la différence de traitement que j ai pu avoir qui étais correct ( même si la politesse et l éducation sont à revoir depuis 0). Et celui avec d autres type patients. Par exemple des employées ce permettant de criées sur certains patients qui n avais souvent pas la peau clair car il ne les avais pas entendu. Chose qu il n ont pas fais avec moi puisque elles sont venu directement à moi pour me chercher. Aussi elles leurs parlées sur un ton sec violent et autoritaire comme des enfants et encore... et les conversations après leur départ suivait la ligne continue de l attitude irrespectueuse qu à ce lieux envers les personnes non blanches de peau. Comportement méprisant et arrogant un personnel inhumain et antipathique. A FUIR !!!"

"Cabinet trop gourmand, pour une radio on a du payer 48 de dépassement d'honoraires, comme ça, sans raison! inadmissible car il y a d'autres cabinet ou l'on va souvent qui ne font rien payer. Aucune excuse sinon le fait de vouloir gagner toujours plus. On ne reviendra plus c'est sure. N'y allez pas."

"Je me suis rendue à deux reprises dans ce cabinet de radiologie ces 6 derniers mois. Les secrétaires médicales sont accueillantes et souriantes, et le médecin est avenant et rassurant. Vraiment une équipe super, merci !"

"Prise de rdv non respectée. Le personnel chargé de la prise de rdv m'a confirmé un rdv pour un examen bien spécifique sous ordonnance. Le jour du rdv, à l'accueil, on m'apprend qu'il y a eu une erreur et que mon examen n'est pas pris en charge à ce centre. C'était une erreur de m'avoir validé mon rdv par téléphone. Résultat : 1 mois et demi de perdu pour reprendre un autre rdv ailleurs."

"Secrétariat accueillant mais souvenir atroce, très traumatisant. J'y venais pour une biopsie mammaire. J'ai eu affaire à un remplaçant sans en être informée et j'ai subi cette biopsie sans anesthésie, avec le pistolet à travers la peau, sans explication claire ni recueil de mon consentement. J'en reste extrêmement heurtée. Accessoirement, on m'a fait acheter 80€ de matériel et de produits sans en utiliser les trois quarts et le laboratoire a tout gardé. Je ne recommande absolument pas cet endroit où je ne retournerai plus."

"J'ai rarement été aussi bien accueilli dans un cabinet de radiologie. Des secrétaires médicales au médecin, tous ont été respectueux et gentil avec moi. C'est assez rare pour le souligner alors merci a eux. Frais d'honoraire pouvant aller de 20 à 60 euros, mais vu la qualité des soins, de l'accueil et du lieu, ça ne sera pas un frein pour moi."

"Cabinet de radiologie extraordinaire ( et je pèse mes mots). 1ere consultation sur recommandation d’un ami . Accueil ponctuel, précis et souriant. J’étais venu pour une prescription, mais à ma demande on a pu me prendre pour une deuxième ( ça c’est très très rare…). Je suis passé à l’heure dite, le médecin m’a reçu tout de suite etc… Ça change des « usines » des labos de radio que je connaissais… Je recommande vivement et je précise que je possède aucune action de cette entreprise."

"Médecin professionnel mais secrétariat déplorable. La secrétaire n’a fait preuve d’aucune amabilité, et n’a aucunement souhaité m’aider pour récupérer mon ordonnance via doctolib. La plateforme médicale est directement reliée au secrétariat avec un onglet « envoyer mon ordonnance à un cabinet », chose que j’ai faite, mais que la secrétaire a refusé. Un accueil plus correct aurait été bienvenu."

"J’ai du faire plusieurs examens déjà et ça fut un plaisir à chaque fois. Le dr est efficace, aimable et précis dans ses diagnostiques et commentaires. Il est toujours ponctuel, jamais j’ai eu à attendre! Les techniciens/personnel d’accueil sont en plus de professionnels et compétents, des personnes aimables, sympathiques, emphatiques et rayonnantes. Peu de personnes restent aussi dévoués dans son travail. Bravo à vous et merci!"

"Accueil très agréable, locaux tout autant : propres, claires, spatieux. J'ai été reçue de suite avec chaleur et courtoisie. J'ai attendu un peu pour le compte-rendu (normal) au frais, dans des fauteuils confortables. Je ne comprends pas les remarques concernant les dépassements d'honoraires qui m'ont personnellement été précisés dès la prise de rdv et sont également indiqués sur une pancarte en salle d'attente. Je recommande vivement et bravo à vous tous qui avez tant travaillé en cette période de crise."

"Temps passé sur place pour une écho : 1h (je dirais donc que cela est correct). Par contre j'ai dut régler des frais de ma poche à la suite de l'examen sans en avoir été averti à mon arrivée. Sinon le personnel est très sympa."

"Centre de radiologie et échographie situé dans l’hyper-centre. Possibilité de prendre rendez-vous en ligne via doctolib. Équipe très sympathique et radiologue très à l’écoute. Acte totalement pris via la Sécurité Sociale et Mutuelle. Compte rendu complet reçu le lendemain par mail, remise des radios effectuée le jour même. Je recommande vivement !"

"Très bien accueillie, équipe très sympa, efficace et très professionnelle. Le Docteur donne un commentaire et est très sympa aussi. Attente très correcte et qualité des services irréprochable. Prise à l'heure et ravie. Je communique l'adresse sans problème et ne comprends pas que certaines personnes critiquent ce cabinet...."

"RDV pris la veille pour une écho (délais des autres cabinets 1 à 2 mois!). Arrivé 08h50 pris à l'heure, Secrétaires très aimables et cordiaux, les Techniciennes ainsi que le Docteur STIEGLITZ sont très compétents et agréables. Les dépassements sont tout à fait raisonnables notamment par rapport à la qualité du compte rendu (reçu en 20 min à peine !) et de l'accueil qui change par rapport à d'autres structures! C'est décidé, pour mes prochains examens, ce sera eux ! Cabinet au TOP !"

"quelle arnaque , ce cabinet pratique des dépassements d'honoraires impressionnants et en plus il ne nous donne pas de compte rendu écrits !!! Bien sur on a la surprise au moment où on nous rend la carte vitale pour un examen de 52 € , j'ai payé 25€ de dépassement durée 15 mn . Je déconseille vraiment"