RADIOLOGIE DE LA SOURCE - LE MUY

"Si vous souhaitez joindre le cabinet par téléphone, prévoyez de poser au minimum une semaine de congés Je ne sais pas si ils sont en sous effectifs, si ils reçoivent 100 appels/minute mais faire attendre les gens plus de 40m au téléphone (parfois sans répondre car si vous appeler à 17h50 ils ne vous répondrons pas jusqu'à 18h30 la fermeture), ou alors ça fini par raccrocher au bout d'un certain temps, c'est lunaire j'ai jamais vu ça, je suis désolé c'est honteux"

"Prendre RV au téléphone puisqu'impossible sur le net est une fumisterie : ils ne répondent pas . ce matin plus de 20minutes avant de raccrocher AUTOMATIQUEMENT. J'ajoute -pour y avoir assisté qu'avec 2 voire 3 personnes au comptoir ne les gênent pas pour siroter leur café. Nous ne sommes que des code barres qui les faisons vivre . Hyppocrate se retourne dans sa tombe . Et il n'a pas fini de tourner. Pauvre FRANCE!!!!!"

"Pour prendre rendez-vous comment faire Personne ne répond"

"Impossible à contacter, ça fait deux jours que j'essaye. Par contre la personne qui a fait ma radio était très pro et agréable"

"Ils doivent être top ! À condition de répondre au téléphone !"

"J’ai appelé pour prendre rdv pour un scanner, rdv fixer dès le lendemain donc très rapide. l’examen s’est très bien passer la dame était très sympathique et a pris le temps de bien m’expliquer et me conseiller et j’ai eu mes résultats dans la journée même."

"Pour le travail de radiologie en soi, je n’ai que du positif à dire en ce qui concerne le secrétariat, je ne sais pas si c’est le standard qui bug, la secrétaire qui est débordée ou alors la flemme de répondre 10 minutes avant la fermeture, mais personne ne décroche Vous restez en attente jusqu’à que la secrétaire s’en aille sans même daigner décrocher le téléphone, Chapeau pour le professionnalisme. Ayant oublié ma carte vitale hier a la radiologie et mon fils qui doit aller en urgence à l’hôpital, j’en avais besoin, mais impossible de les joindre"

"Si vous n’êtes pas pressé vous pouvez y aller Ça papote ça rigole et on attend…. Les résultats ne sont pas prêts en temps voulus"

"Personnel incompétent pour une ostéodensitométrie, manipulatrice désagréable au possible qui visiblement ne savait pas se servir de l'appareil, elle a dû appeler une de ses collègues a rescousse, je suis entré quand j'ai entendu le ton monter, elle était en train d'invectiver ma mère, c'est inadmissible de s'en prendre une personne âgée quand on est incompétente."

"Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de les joindre pour annuler rdv du 9 janvier 25 à 9h00 ?"

"Super équipe.mamographie passée fin octobre j'ai été très satisfaite des personnes qui se occupées de moi . merci encore"

"Secrétaire sympathique. Manipulatrice (Laure) super gentille, bienveillante, patiente avec un enfant Ça fait plaisir"

"ne respecte pas les rdv et l 'ordre d 'arrivée et en plus hautaine ?? du coup je suis parti en passant mon tour !!! n'oubliez pas que c 'est grace nous que vous existez......"

"Depuis une semaine j essaie en vain de joindre ce cabinet ou j ai l habitude d aller Le répondeur et la musique et au bout d un moment ça raccroché Que se passe t il ? C est très embêtant quand on ne peut pas prendre de RV"

"Une étoile car il n'y a pas le zéro. Pour moi ce cabinet est zéro! Non seulement ils ne décrochent jamais le téléphone, et quand ils le font c'est pour vous raccrocher au nez!!!! Allez plutôt à Draguignan!!!"

"Si on arrive à les joindre, je pense qu'ils sont plutôt bons mais armez vous de patience pour avoir un rdv. Je ne comprends pas pourquoi ils ne sont pas sur Doctolib 😫"

"Depuis hier j'essaie de joindre le cabinet, aucun résultat. Car je devais avoir un RDV pour un IRM à l'hôpital de fréjus aujourd'hui 22 août, mais je n'ai pas l'heure duRDV, donc je ne peut pas y aller. Mais par contre l,IRM a été débité."

"Enfin j'ai pu les avoir au tel avec un peu de persévérance Secrétaire au top et super pro Sous effectif et changement de logiciel Ils ne sont pas en vacances !!!"

"Après avoir tenté de joindre ce centre depuis quelques jours, en vain, je viens d'apprendre (par celui de Draguignan Chabran) qu'il est fermé pour cause de vacances! La messagerie indique les jours et horaires d'ouverture, sans doute est-ce trop difficile de modifier le message!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoiles. Cela fait 1semaine que je tente de téléphoner pour prendre rendez-vous mais personne ne répond. Un message automatique dit de rappeler aux heures d'ouverture, et pourtant personne ne répond. Engagez d'autres secrétaires si vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone !!!!!!"

"Je me demande où est la correction de l'accueil téléphonique,on est coupé sans explications et sans contact, merci pour les rendez vous."

"Toujours aussi compliqué à joindre au tel pour fixer ou annuler un rdv. Mauvaise organisation des années que ça dure !!!!!"

"Pris rdv pour mon mari, réponse téléphonique rapide avec une secrétaire à l'écoute et qui s'adapte pour satisfaire ses clients. A voir lorsque que mon mari ira à son rdv."

"Je mets 1 étoile, car pour les avoir au téléphone pour prendre RDV c'est la croix et la bannière impossible de les avoir au téléphone ☎️ elle nous raccroche au nez plusieurs fois et quand je rappelle ça me dit toutes les lignes de votre correspondant sont occupé, j'ai mi 1 heure pour les avoir et pour prendre RDV de 9 h à 10 h et c'est à chaque fois que j'appelle et ça me gonfle 😠😡😠😡 C'est très pas poli tout ca 😠😡😠😡"

"J'ai toujours été bien reçue dans ce cabinet. J'avoue que c'est très compliqué de les avoir au téléphone, il faut s'armer de patience mais les secrétaires sont très gentilles contrairement à tout ce que je peux lire. Elles ont même beaucoup de patience vu l'amabilité de certaines personnes."

"Avions besoin d’une echo et d’une radio rapidement pour notre fille, pris dans la journée. Personnel très accueillant et souriant."

"Je partage totalement l'avis de Frédérique. Les femmes qui sont en charge du secrétariat et de l'accueil sont d'une nullité afligeante. Aucune considération des clients. Espérons que les examens pratiqués soient professionnels et fiables. On peut en douter quand on voit le niveau d'incompétence général du secrétariat. Ce sont les médecins qui embauchent le personnel de secrétariat... on a toujours l'équipe qu'on mérite."

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. La personne à l'accueil est très très désagréable. Beaucoup de monde râlait car c'était long pour être enregistré et de même pour récupérer à la fin sa carte vitale. De plus on m'a demandé d'attendre dans la salle d'attente après mes examens. Au bout d'une heure et demi (oui j'ai été très patiente jusque là...) je suis allée demandée pourquoi j'avais toujours pas mes résultats. On m'a répondu de revenir la semaine prochaine.... Et de refaire la queue pour récupérer ma carte vitale. Deux heures de perdues. Ils se moquent complètement des clients. Dernière fois que j'y vais. J'en ai parlé autour de moi à mes amis. Ils m'ont tous dit qu'ils allaient ailleurs, qu'ils préféraient faire des kms plutôt que d'aller dans ce cabinet de radiologie."

"J'entre dans le hall, les deux secrétaires se plaignent de leur travail. Elles ne me prennent pas en charge, m'ignorent complètement, me font patienter jusqu'à ce qu'elles finissent de se lamenter. Pas de bonjour, pas le moindre sourire... c'est inadmissible !"

"Bonjour, Comment prendre rendez vous svp ? Cela fait 14x que j'appelle aujourd'hui pour ma fille de 15mois car elle doit passer une radio (ordonnance de son pédiatre) et je n'arrive à joindre personne. Merci par avance"

"La secrétaire qui se trouve tout au fond à côté de la bannette bleue est absolument insupportable. Elle débine sur ses collègues à haute et intelligible voix. Elle appelle les patients et comme ils ne comprennent pas bien ce qu'elle dit, lorsqu'elle raccroche elle dit: qu'est-ce qu'ils sont cons!, le patient d'après n'a pas employé le bon terme, elle se moque de lui...Bref... du mépris +++ C'est de pire en pire... c'est terminé! Je n'y retournerai plus. Je préfère faire plus de route et être dans un climat bienveillant!"

"Je souhaitais un rendez-vous en urgence, Avec ordonnance de mon médecin traitant le téléphone ne répondait pas. J’y suis allé directement . J’ai eu une des deux secrétaires qui m’a très mal accueilli et je n’ai pas eu de rendez-vous. J’ai fini le soir aux urgences avec hospitalisation derrière je ne remercie pas ce cabinet. Je ne comprends pas qu’on puisse travailler dans la santé et ne avoir ce côté humain face au désarroi de quelqu’un qui a mal. Je conseille plutôt le cabinet de radiologie de Vidauban."

"J'ai appelé ce jour pour une radio du pied. La secrétaire a directement demandé à la manipulatrice radio...j'ai eu une place aussitôt malgré le manque de personnel. Alors merci pour votre réactivité. Salle d'attente agréable avec du contenu...de quoi nous faire agréablement patienter sans la pollution des smartphones (si tout le monde joue le jeu). Accès très pratique pour s'y rendre. Ce qui n'est pas négligeable."

"Accueil très décevant. Standard difficile à joindre, propos contradictoires et défaut de fonctionnement de la messagerie électronique. Une grosse réorganisation semble indispensable pour une bonne prise en charge des patients."

"L'accueil dans ce cabinet de radiologie est consternant. La communication avec la manipulatrice radio inexistante Aucune explication sur son retard De 20 minutes elle distribue des ordres secs sans considération l' appareil ne fonctionne pas Aucune explication ni excuse prenez rdv à Chabran ils ont un appareil qui marche ....salut..."

"Une secrétaire adorable et une autre qui se prend pour on ne sait qui, hautaine, après avoir attendu 1/2 h devant la porte, elle passe avec dédain des personnes avant moi et me regarde comme un chien, après 1 mois d attente pour un rdv, je repars bredouille,sans avoir mon rdv. Pour l'image médicale q'u on m avait recommandé, je conseille aux médecins franchement de faire quelque chose. Cette personne donne une très mauvaise réputation à votre établissement, c est bien dommage !"

"Après plusieurs jours à n importe quelle heure à essayer de les joindre par téléphone pour libérer une place...en vain...pas moyen d annuler un rdv..comment faire....dommage car quelqu un aurait pu bénéficier de ma place"

"Je confirme, impossible à joindre au téléphone pour prendre un rdv. Complètement improbable et cela ne donne pas confiance !"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone, obligé de se déplacer pour prendre Rdv. C'est lamentable."

"Accueil déplorable! L’une des secrétaires se prend pour on ne sait qui alors qu’elle se fait recarder par les médecins pour des erreurs qu’elle commet, hautaine et pas aimable, 2 heures d’attente pour une echo, d’autres patients se sont plaint car ils n’ont pas eu les instructions à suivre pour leurs examens lors de leur prise de rendez… une honte, fuyez."

"Toujours pris assez rapidement. Mieux vaut passer pour prendre rdv car tjrs plein. Manipulatrice et medecins tjrs aimables et compatissant. Évidemment vu la charge de travail à l’accueil difficile de répondre au téléphone, faire les papiers, prendre les rdv et avec ça devoir sourire à tout le monde. C’est peut être pas le mieux mais mettez vous donc à leurs place et on pourra en reparler. Je préfère un rdv rapide et moins d’amabilité que de devoir attendre 6 mois pour un examen."

"Secrétaire de l'accueil dépassé par la charge de travail , ce qui est normal vue le nombre de personne qui évite le travail caché derrière dans les bureaux , manipulatrice exécrable, attente infernal (2h30) ,on ma oublié... , bref a évité, ah oui et j'allai oublié la cerise sur le gâteau, la mutelle ne passe pas et meme la carte vital ne passe pas , obligé de régler et d'avoir une feuille de soins a envoyé (cest quoi la prochaine étape la machine a cb marche pas ) ..."

"Cela ne sert à rien d avoir un numéro de téléphone puisque vous ne répondez pas aux appels. Nous restons en attente durant près de 4min jusqu à ce que vous Nous raccrochiez au nez. Je vais donc devoir me déplacer pour prendre un simple rdv, en espérant que l accueil soit correct, ce dont je doute compte tenu de mes expériences précédentes."

"Accueil déplorable, lorsque vous arrivez le personnel est incapable de vous dire bonjour ,elles ont le nez dans leur planning et ne lève pas la tête tant que leur dossier n est pas terminé .A ce niveau la il vaut mieux changer de métier car elles ont aucune empathie pour le patient ,1 h 50 d attente pour deux radios Et il faut encore que je m estime heureuse C est LAMENTABLE !!!!!"

"Je dois préciser que l'accueil s'est énormément amélioré par rapport à l'année dernière. J'ai trouvé des gens souriants , une docteure à l'écoute . C'est vraiment bien et rassurant pour les patients qui évidemment ne viennent pas là par plaisir ."

"Accueil digne d un établissement pénitentiaire !svp un peu de respect pour les personnes qui vous font vivre!! Par contre très bonne impression en ce qui concerne le personnel médical....mais dommage car un peu..plus de courtoisie et d humanité à la réception des CLIENTS. !!!!changerait l image négative de cette machine à faire du fric !!!! .donc .à éviter même s'il faut faire des kilomètres.pour ne plus subir les deux acariâtres qui sévissent à l accueil"

"Cela fait des mois que j’essaye de les avoir au téléphone mais en vain….. Je vais devoir passer au cabinet pour prendre un simple rendez-vous c’est inadmissible!!!"

"Accueil catastrophique rien ne change.... On a oublié de dire bonjour - on reste planté à l’accueil pendant que la secrétaire continue à remuer ses papiers !! Inadmissible Au bout du couloir idem . Personne pour la radio par contre très gentille."

"inadmissible j'ai appelé 6 fois cet établissement le 13 Avril au matin , personne ne répond , et pour finir on décroche et raccroche . est-ce que c'était l'heure du café !!"

"Équipe examens super standard et accueil catastrophique on ne répond pas au téléphone jamais bonjour très antipathique et une dame blonde 'a cheveux court d'un certain âge qui ferait mieux de changer de métier car se n'est jamais de bon cœur que l'on se retrouve dans ces endroit là alors si en plus on doit se taper des gueules comme ça !"