Groupe Du Mail - ADMINISTRATION

"Bon accueil au secretariat , opératrice très agréable et efficace , Dr Chaudet gentil et compétent.merci à eux."

"Toujours un bon accueil , je prends mes rdv par internet ,des qu'on arrive on se signale à la borne, si besoin une personne vous aide, il suffit juste de le demander gentiment je vois trop de gens s'adresser au personnel comme s'il était à leur service. Pour l'examen, pas trop d'attente en général et le personnel médical est aux petits soins pour vous installer et vous guider. Un peu d'attente pour les résultats mais c'est normal. Pour ma part c'est un lieu que je recommande. J'y est aussi toujours trouvé de la place pour me garer. Bien accessible par les transports en commun."

"Impossible d avoir quelqu'un en ligne ,pour un rdv qui ne peut pas être pris en ligne , je demande une proposition de rdv en ligne pour mon examen ,on me rappelle pour me me proposer un rdv mais il faut que je confirme en rappelant sur la fameuse ligne ou personne ne répond. 🙄 Cela fais 3jours que j essaye d avoir quelqu'un au téléphone . Cette examen est important pour moi ... mettre autant d énergie a avoir un examen qui est important pour sa santé sans parler du faite que le dit rdv est en mars .. Vraiment c est compliqué , usant ..."

"Alors pas assez que personne ne répond au téléphone il faut appeler toute la journée pour avoir quelqu un et lorsque l on réussi à avoir une secrétaire elle vous donne un rdv et le jour du rdv on s entend dire on ne peut pas vous faire l examen car la secrétaire n a pas prit le rdv qu il fallait et du coup on retourne chez soi alors que l on a du prendre un médicament 1h et demi avant l examen pour rien super les secrétaires médicales incompetentes"

"Très professionnelle, accueillante. Les résultats sont rapidement envoyés. L'endroit est propre, bien organisé. Le personnel est gentil et serviable."

"J'essaie d'avoir le secrétariat pour obtenir un rendez-vous depuis 4 jours. J'appelle en continu de 9h à 17h. A chaque appel, après 10 minutes d'attente, on m'indique que mon appel ne pourra être pris en compte. C'est ainsi depuis 4 jours."

"Impossible à joindre pour déplacer un rendez-vous, 9 minutes d'attente à chaque fois, avec 8 appels je baisse les bras quel dommage le rendez -vous que j'ai restera inoccupé......"

"Honteusement et tristement, je ne pourrai pas recommander votre cabinet à quiconque. Vous ne pouvez pas convoquer quelqu'un à 6h40 si vous n'êtes même pas ouvert à cette heure-là... Et surtout les résultats. 48 heures ? Impossible d'obtenir les résultats, aucune réponse après trois jours et impossible de les contacter."

"Rdv rapide et efficace. De plus, les bornes à l’accueil sont simples d’utilisation et les marquages au sol sont d’une très grande utilité."

"Accueil moyen ajd par les manipulation.scanner.. Au secrétariat parfait! Par contre impossible de vous joindre qd on reçoit le mail des résultats mais pas le SMS..du coup impossible de les avoir.. la dématérialisation n'a pas que du bon!"

"Les personnes des cabines , radiologues , sont plus aimables que les secrétaires qui elles , sont mal aimables , mal polies , pas le sourire , même pas une position droite et correcte dans sa chaise , (pour celle à qui j'ai eut affaire ) au bout de sa vie la dame !!!! Faut laisser votre place madame à quelqu'un qui a une conscience professionnelle que visiblement vous n avez pas !!!"

"Très penible pour prendre/modifier un rdv : des minutes interminables d'attente avec la musique"