Cabinet de Radiologie Orvault - Groupe AIM

"Première mammographie dans ce cabinet le est personnel accueillant, la radiologue très douce et gentille. Compte rendu déposé sur mon espace santé juste après mon rdv"

"Merci pour l'accueil et l'accompagnement pour prise de rdv scanner, pour mon papa"

"J'étais septique au vu des commentaires précédents. Mais il n'y a rien a redire les locaux son propre et bien agencé, il y a de la place pour ce garé, l'accueil est très bien on m'a bien expliqué que j'aurai mes résultats sur l'espace en ligne, nous avons été pris a l'heure. J'espère ne pas avoir d'autres radios a passé 😅 mais si c'est le cas je reviendrai ici sans problème."

"Toujours un très bon accueil tant au secrétariat que de la part du radiologue Pas trop de temps d attente Par contre je devais recevoir le compte rendu hier après midi.Besoin de compte rendu pour ma première séance de kiné Aujourd'hui vendredi toujours rien 57 mn d attente au téléphone sans réponse Impossible d envoyer un mail. Très décevant"

"Très bon accueil dans ce cabinet ! La jeune femme à l’accueil est vraiment très gentille, souriante et professionnelle. J’ai été prise rapidement, et le médecin était très à l’écoute, bienveillant et efficace. Je recommande sans hésiter !"

"Bonjour, toujours en attente des résultats dématérialisé depuis le 5/06 16h30 pour ma fille. Verif spam et réception mail rien, plusieurs tentatives pour vous joindre sur Orvault par tel, totalement impossible ....pas de mail pour vous joindre non plus. Dernier avant dernier recours Avis google ! Merci de me contacter"

"À FUIRE ! 1h20 d’attente, pas un mot d’excuse. La médecin arrive, aucune politesse, pas un bonjour, juste un regard hautain. Ma grand-mère galère (personne âgée et vulnérable qui a besoin d’aide au quotidien) à monter sur une table trop haute, sans marche ni assistance : elle soupire, sors de la pièce et balance un glacial “je reviendrai quand vous serez installée”. C’était humiliant, rabaissant, et franchement, certaines patientes ne sont visiblement pas les bienvenues pour elle. C’est flagrant. Aucune humanité. Un vrai manque de respect, limite de l’hostilité. Secrétaire et assistante, en revanche, très humaines. A FUIR !!!!!!!!"

"Prise de rendez vous pour une échographie (3 mois d’attente ) J’arrive à 9h50 pour un rendez vous à 10h afin d’établir le dossier - Au bout de 45 minutes de retard je suis partie l’accueil n’étant pas capable de me dire si je serai prise dans 10 , 20 minutes .. J’ai demandé à reprendre ma carte vitale et mon ordonnance. Mon médecin traitant sera informé du problème."

"C’est la troisième fois que je passe une radio dans ce cabinet, à chaque fois, je suis frappée par la gentillesse de l’accueil, les sourires, la beauté et la propreté des lieux (surtout quand je compare à d’autres!). Pour une mammographie, examen toujours peu agréable, la jeune femme était bienveillante et compréhensive. La radiologue (médecin) ensuite, une autre jeune femme qui analyse les clichés, très factuelle, rapide et encourageante. Je mets 6 étoiles. Quant aux délais c’est partout pareil !"

"Première expérience dans ce cabinet pour une mammographie. Le personnel est bienveillant et attentif avec les patients. Très bon accueil."

"Très bon avis pour ma première expérience avec ce cabinet. J'ai eu le sentiment d'être prise en charge en tant qu'individu et pas en tant que patiente qui passe à la chaîne pour rentabiliser à bloc. Tout les professionnels à qui j'ai eu à faire ont été adorables"

"Cela fait 8 fois que j appelle pour un rendez vous pour une mammographie de dépistage On m a déjà répondu que cela allait être mis en ligne mis octobre mais à ce jour toujours impossible . On m a aussi dit plusieurs fois que l on attendait le planning des radiologues et que certains patients appelaient depuis le mois de juin……..ce cabinet tout neuf est très bien mais semble bien mal organisé …..je vais peut être devoir aller ailleurs."

"Je viens de passer une heure à attendre mon compte rendu j ai même demandé 2 fois la secrétaire très gentille est même allée voir ce qui se passait car elle trouvais ça long quand même tout le monde passait et récupérait presque aussitôt son compte rendu et moi non c est la 1ere fois que ça arrive je n' ai eu aucunes explications ni excuses Je ne suis pas du tout du genre à m impatienter mais 1 h d attente assise étant en situation de handicap et voir tout le monde passer devant moi la patience à des limites quand même"

"Excellent cabinet d imagerie médical. L'ensemble du personnel est bienveillant. La secretaire medical est toujours tres souriante et prend le tps pour chaque patient. Mon fils est suivi régulièrement par le Dr Muraz qui est d une gentillesse et d un professionnalisme sans faille. Je recommande sans hesitation."

"Première mammo dans ce beau cabinet. Et je le recommande vivement. Le personnel aimable et efficace à tout point (manipulatrice et médecin très aimable et très clair dans leur consignes et explications) . Avec une mention spéciale à l'accueil, effectué par une jeune personne souriante, patiente et humaine 😊 surtout que j'étais très stressée, elle a su quoi me dire.... Merci à elle"

"Si je pouvais mettre zéro juste par politesse je vais dire merci a la personne qui ma passé la radio pour le reste je ne ne connais pas votre incompétence j espere que vous avez pas de grande études pour être aussi incapable j ai passé une Radio des poumons pour certaines raison de mon médecin je viens chez vous mal acceuilli c'est pas grave mais ont me dis résultats dans la soirée il est 21h j ai rien aucun respect de vos patients en plus il ya sur payement pas remboursement pfff j arrête la sinon je vais finir en prison"

"Accueil sur place très moyen (janvier 2024). l'échographie s'est bien passée mais le service après vente est déplorable : impossible d'obtenir le compte rendu qui n'a pas été transmis à mon médecin et impossible de joindre le secrétariat ! (en mai 2024)"

"Ma mammographie s'est très bien déroulée. L’accueil par la secrétaire est parfait, la manipulatrice attentionnée et la radiologue très à l'écoute. Je conseille vivement ce cabinet."

"Secrétaire a peine aimable et expéditive pour prise de rdv. On est sur doctolib, donc prenez sur doctolib. Question : si le choix 3 ( prise de rdv vous) pourquoi en ce cas une telle attitude. Pfff. Vraiment dommage d autant que j appelais ce matin ds le cadre d un accident de travail et recommandée par mon médecin. Très déçue. Aucun dialogue."

"Très bon accueil, secrétaire très gentille. Le docteur Berthier est une personne adorable, professionnelle, douce et rassurante je n étais jamais venue et c est une première expérience réussie merci pour cette belle humanité."

"Expérience zéro - Rendez vous + de 5 appels ... Le jour du rendez vous arrive et on m'appelle pour l'annuler le matin pour l'aprem - j'avais pris ma journée - Pour une raison qui démontre juste d'un gros manque d'écoute de la personne au secrétariat le jour de la prise de rendez vous."

"Secretariat incompétent, je comprend pourquoi les délais sont rapide comparé aux centre de radio. On m'a oublié à la salle d'attente je pouvais toujours attendre mon dossier n'a pas été enregistré par les secretaires dans leur base de donnée et à aucun moment elle se son préoccupé de moi et de l'attente interminable. J'ai été très patiente au bout de quasiment une heure d'attente j'ai été voir la secrétaire qui c'est rendu compte que mon dossier n'a pas été enregistré elle me demande de retourner en salle d'attente que j allais être prise en charge toujours rien... je suis retourné voir la secrétaire très énervé qui n'avait rien fair pour remédier aux problèmes entre temps par contre elle a eu le temps de papoter et de prendre un thé. Elle ose me dire de baisser le ton en se levant je lui demande ma carte vitale que je voulais partir. Le plus grâve c'est que j'ai eu aucune excuse de la part de la secrétaire, comme si c'était de ma faute. A proscrire, à bânir, gros problèmes de formation des secrétaires et problèmes informatiques."

"Lamentable, je téléphone, pour prendre rdv pour une infiltration du nerf cubital, soit disant que le docteur Berthier ne fait pas d' infiltrations sous échographie, alors qu' elle m' en a fait 2 en janvier 2023 Ensuite pas de place avec le Docteur Beaugendre avant le 15 décembre. J' appelle donc le cabinet du docteur beaugendŕe et là, miracle j' ai rdv le 16 octobre. Le cabinet ne sait toujours pas ce que fait le docteur Berthier en infiltrations, j' ai jamais vue ça ."

"Rapide et efficace. Secrétaire accueillante, locaux propres et neufs, manipulatrice pressée mais au moins pas de retard. Pas de compte rendu immédiat du radiologue, mais un rapport écrit détaillé par mail avec les images. Je préfère cette ambiance efficace à la lenteur administrative de beaucoup de cabinets, c'est parfait."

"De la secrétaire au médecin, tout le monde est d'une très grande gentillesse, d'un professionnalisme exceptionnelle, je fais beaucoup de kms pour y aller sans regrets, j'y reviendrai c'est certain et je vais le recommander autour de moi .Oui, les rv sont longs à obtenir mais est-ce de leur faute ?"

"Cabinet vraiment très accueillant par son esthétisme, le choix des matériaux de la décoration des salles tout est fait pour que nous nous sentions plus paisibles dans un endroit où sommes souvent mal à l’aise. Dès l’accueil, je me sens accueillie avec le sourire. Les manipulatrices mammo très douces et délicates et la radiologue très douce, très professionnelle et je ne me suis pas sentie ballottée comme un numéro. S’il y a un petit bémol ce serait la proximité de l’accueil avec la salle d’attente ( renseignements administratifs entendus par les patients qui attendent)"

"RV pris sur doctolib, j'ai eu RV rapidement. L'endroit était très propre, je n'ai quasi pas attendu. Personnel très agréable. J'ai reçu les résultats très rapidement (par mail)."

"Jeudi 27 Juillet: pour la nièmre fois j'appelle pour prendre un rendez-vous qui ne peut pas être pris via DoctoLib. A 18h01, après 24:29 d'attente d'après le cadran de mon tééphone, je raccroche. Je n'ai toujours eu personne en ligne. Cela me rappelle la fois où je suis allée chez eux et où ils m'avaient oublié pendant 30 minutes de 12h à 12h30 dans la salle d'examen . Finalement la personne de l'accuil est passée et m'a dit que le medecin était parti, et que je n'aurais pas de compte-rendu live mais que tout allait bien. Une fois à l'accueil, j'ai du attendre 10 minutes, car il y avait à la fois de la radio et de l'échographie, la facturatioin avait été mal faite et la correction bugguait ...."

"Vous faites vous même le travail administratif sur une borne automatique, aucune relation avec le médecin qui n' pas jugé utile de se déplacer pour expliquer le résultat. Au prix de la consultation, c'est totalement inacceptable. Cet établissement est juste une machine a fric qui a oublié la déontologie de son métier."

"Le délais d'attente pour le rdv était long, comme dans tout les cabinets actuellement. L'accueil était chaleureux, les personnels souriants et agréables. La radiologue aussi. Je viens pourtant de Nantes sud et suis prête à faire la route si besoin. Rien à redire"

"Facile d'accès et disponible, venu pour une radio. Ce fût rapide et efficace : quelques minutes d'attente et radio effectuée rapidement. Nécessite de créer un compte en ligne avec le secrétariat. Compte rendu et images en haute définition peuvent être téléchargés dans les heures qui suivent. Locaux impeccables, accueil courtois."

"Pas de soucis particulier pour la prise de rdv et le jour de la radio. En revanche, aucune explication de leur part par rapport à la radio, impossible de recevoir le compte rendu par mail, au téléphone, la personne transmet la demande mais ne peut rien faire de plus. A ce jour, ça fait une semaine, toujours aucune nouvelle. Je vais me tourner vers mon médecin traitant, ça sera bien plus efficace. Mediocre, aucune réactivité, et aucun professionnalisme"

"Accueillant souriant poli Quelque la personne qui fait passé la radio répond à votre question sans aucun problème Parking très accessible et gratuit même pas besoin de mettre le disque de stationnement A chaque fois j’ai les radios avec leur compte rendu Et ils sont joignable au téléphone La seule chose il faut être très patient car il y a qu’une seule personne à l’accueil Je sais que si j’ai besoin à nouveau j’irais ici. (Cet avis est absolument vrai même très et je ne suis pas salarié dans les centre radiologies ni dans les hôpitaux je suis uniquement patient)"

"Je contacte cet établissement depuis mi-juillet, afin d'obtenir un RDV avant fin octobre (pour le combiner avec un autre RDV), et les différentes interlocutrices me demandent de rappeler systématiquement, les semaines suivantes, précisant que le planning de septembre n'est pas encore sorti. Mi- août, l'une d'elles me conseille même de rappeler début septembre. Je réitère ce jour pour la énième fois, et là, on me propose un RDV pour fin novembre ! De qui se moque-t'on pour balader ainsi les gens ? INADMISSIBLE !"

"Après 2 RDV en juin et août (mammographie et échographie): Facile d’accès, personnel professionnel et accueillant, RDV obtenu assez rapidement, peu d’attente, médecins accueillants et pédagogiques. Résultats en direct ou par mail. Efficace. Je recommande sans hésiter"

"Un rendez-vous par téléphone et annulé 3 jours avant via doctolib sans motif. La moindre des choses aurait été de m'appeler pour me proposer un nouveau rendez-vous ! J'ai donc appeler pour prendre un rendez-vous en vain. J'attends toujours que l'on me rappelle !"

"Cabinet de radiologue plus que parfait... du debut a la fin. La personne a l accueil tres sympathique, la personne qui pratique l examen tres delicate et le Dr Fondimare tres professionnelle et donnant toutes les explications. C’est serein et rassurant. Bravo a l equipe ! ."

"Rdv pris directement sur doctolib, rapidement (délai 10 jours). Une fois arrivée : cabinet moderne, propre. Accueil très agréable, prise à l'heure du rdv. Durant la radio, la personne était douce. Merci"

"Première fois que je venais dans ce cabinet rien à dire, arriver en avance, j’ai eu mon rdv en avance aussi et très propre. Professionnel accueillante et souriante je vous le recommande."

"A chaque visite une mauvaise expérience. La 1ère fois, 1h d'attente avant d'être appelée. Une fois appelée, on m'a demandé de mettre en couche mon fils de 3 semaines dans une salle climatisée glaciale pour un nourrisson. Au bout de 25 min seuls, obligée d'aller à l'accueil avec mon fils nu pour nous rendre compte que la médecin nous avait oublié... La 2ème fois, échographie du poignet douloureuse, la médecin ne s'adapte pas à ma douleur et me met dans une position qui n'est confortable que pour elle. Et 3ème fois, on me propose de recevoir le compte-rendu par mail. Je n'ai jamais vu le médecin et n'ai pas reçu le compte-rendu. J'en suis au 2ème appel, on me raccroche au nez. Mail vérifié, il est bon, mais aucun message reçu de leur part. Il faut savoir qu'il n'est pas possible de contacter le centre de radio par téléphone, on tombe sur une plateforme téléphonique. Une dame juste avant moi lors de la radio était dans la même situation et a été obligée de se déplacer pour revenir réclamer son compte-rendu. Bref à fuir, malheureusement tous les centres de radiologie du secteur ont fermé au profit de ce centre ultramoderne dénué d'humanité."

"RDV pris sur internet. Arrivée sur place, après passage par la borne, secrétaire souriante et professionnelle. Pas d'attente et le médecin super, elle a bien expliquée à ma fille de 7ans. Je ne connaissais pas cette imagerie mais si besoin j'y retournerai sans hésiter."

"N'appelez surtout pas, le secrétariat est délocalisé et ils ne sont pas en mesure de répondre pour réorienter vers le bon service. La secrétaire que j'ai eu en ligne était très incompétente et n'avait pas l'air de connaitre son travail, 15 minutes d'attente en ligne pour que la secrétaire coupe court à la demande!!!"

"Arrivée au cabinet de radiologie, la secrétaire me dit que je me suis trompée de lieu. Elle m'a pris en charge tout de suite et j'ai pu faire ma radio sans soucis. Je l'ai remercié chaleureusement et ai souligné son professionnalisme. Merci encore."

"Nouveaux locaux au top ! Seul bémol la secrétaire… qui est tout le temps au bout de sa vie..se plaint devant les patients! Borne pour préparer son arrivée est top! Il faut vivre avec son temps et les progrès! La dame qui m’a préparé et fait mammographie était extrêmement gentille! Ensuite la radiologue qui m’a fait échographie extrêmement gentille . Tout à été parfait merci"

"Accueil avec une borne, un peu surprise mais finalement très pratique, cela évite l'attente. On nous dirige directement vers une des 3 salles d'attente. Peu d'attente, très bon accueil, professionnels au top merci les assistantes médicales. Le cadre est très apaisant. Un écran en salle d'attente près de l'accueil vous indique où en est le traitement de votre dossier."

"très mauvaise expérience, déjà je suis oblige de prendre deux rendez-vous ensuite des l'entrée on me donne un numéro (comme du bétail) hotesse d'accueil qui me prend de haut, fait des erreurs dans son organisation me retourne la faute et quand elle se rencontre de son erreur ne s'excuse même pas. J'ai même assisté a une altercation entre elle et un patient qui était mécontent d'être pris pour un idiot."

"J'avais rendez-vous à 14h pour une échographie. Je suis arrivé à 13h50. A 14h07, on m'appelle pour m'emmener dans la salle et me préparer, j'étais donc prêt et allongé à 14h10. Les minutes défilaient et je ne voyais personne revenir ! J'ai quand même attendu 40 min avant de me rhabiller et retourner au secrétariat pour savoir ce qu'il se passait et on me dit que cela n'était pas normal (sans blague) et qu'elle allait voir le médecin et me renvoi vers la salle d'échographie. J'ai attendu encore 20 min avant de voir le médecin arrivé et me passer l'échographie en 3-4 minutes. Je crois que l'on m'avait oublié !!! Vraiment très déçu de ce centre de radiologie..."

"ne répond pas au téléphone, 2 fois 10 minutes d'attente et après il raccroche la secrétaire à garder mon ordonnance alors que j'avais d'autres examens à faire, impossible de la récupérer. Le médecin ne vous fait même pas asseoir pour donner le résultat à fuir ! c'est pour ça que les délais de rdv sont faibles !"

"Ponctualité, gentillesse et professionnalisme. Je suis passée à l'heure et suis restée 30 minutes en tout pour une mammographie avec une échographie complémentaire. La manipulatrice radio et le médecin ont été très prévenants et rassurants."

"Arrivée bien avance à l’ouverture du cabinet j’ai eu plus de 45mins de retard pour une simple échographie. Arrivée en tout début d’après midi je n’imagine même pas le retard en fin de journée ... je comprends pourquoi pas mal de créneaux sont disponibles. Au moment de rentrer dans la salle : amabilité 0 et manque de discrétion (ouverture de la porte devant tout le monde alors que j’étais en sous-vêtements x2) De plus ils ne font pas le tiers payant"